Política de Privacidad de Molten Calm
En Molten Calm, nos especializamos en tecnología de salud para la asistencia en salud mental, ofreciendo consultas de psicólogos en línea, diagnóstico y manejo de trastornos del sueño, programas de apoyo para el insomnio, técnicas de relajación guiada y entrenamiento de hábitos conductuales. La privacidad y seguridad de su información personal son de suma importancia para nosotros. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos al utilizar nuestros servicios de telemedicina.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios de telemedicina. Esta incluye:
- Datos de Identificación Personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información de Salud: Historial médico relevante, síntomas, diagnósticos, tratamientos actuales y anteriores, información sobre trastornos del sueño y hábitos conductuales, todo ello proporcionado directamente por usted o por profesionales de la salud con su consentimiento.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma en línea, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y duración de las sesiones.
- Información de Transacción: Datos relacionados con los servicios adquiridos a través de nuestra plataforma, aunque no almacenamos directamente información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito. Estas transacciones son procesadas por proveedores de servicios de pago seguros.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para facilitar consultas con psicólogos, gestionar diagnósticos de trastornos del sueño, administrar programas de apoyo para el insomnio, ofrecer técnicas de relajación guiada y entrenamiento de hábitos conductuales.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, actualizaciones sobre su tratamiento y otra información relevante sobre nuestros servicios.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestra plataforma y obtener información que nos permita optimizar su funcionalidad, personalizar su experiencia y desarrollar nuevas ofertas.
- Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones, procesos legales y solicitudes gubernamentales.
3. Compartiendo su Información
Molten Calm se compromete a no vender, alquilar ni divulgar su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios (como procesadores de pagos y proveedores de alojamiento), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Profesionales de la Salud: Su información de salud se comparte con los profesionales de la salud que le atienden a través de nuestra plataforma, con el fin de proporcionar un cuidado coordinado y efectivo.
- Por Requisito Legal: Podemos divulgar su información si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y auditorías regulares de seguridad. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar ser 100% segura.
5. Sus Derechos de Privacidad (GDPR y Leyes Aplicables)
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables en Colombia, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Oposición u Objeción: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado de usted a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la provisión de servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos en:
Molten Calm
278 Calle 70, Piso 4, Oficina 402
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia
Gracias por confiar en Molten Calm para su bienestar mental.